欧盟EDCD新法严管数字内容:出海游戏面临十大风险‘lol赛事押注’

本文摘要:很少有其他行业能够像游戏业这样拥有如此庞大的高到场度用户群。近几年来,似乎大多数的玩家和新闻媒体点名游戏公司“失信”或指控他们“虚假营销”成为了盛行趋势。在所有类型的消费者平台,游戏都曾遭遇过差评轰炸和被抵制,甚至有的开发者还因此被羞辱或者遭到小我私家宁静威胁。只管铺天盖地的消息可能让人发生欠好的印象,但真正违反执法或者实施了“虚假营销”的案例却很少。 大多数时候,游戏公司在某些时候会自动让步,而且给消费者退款。

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很少有其他行业能够像游戏业这样拥有如此庞大的高到场度用户群。近几年来,似乎大多数的玩家和新闻媒体点名游戏公司“失信”或指控他们“虚假营销”成为了盛行趋势。在所有类型的消费者平台,游戏都曾遭遇过差评轰炸和被抵制,甚至有的开发者还因此被羞辱或者遭到小我私家宁静威胁。只管铺天盖地的消息可能让人发生欠好的印象,但真正违反执法或者实施了“虚假营销”的案例却很少。

大多数时候,游戏公司在某些时候会自动让步,而且给消费者退款。而最近两年,除了日益被羁系部门重视的游戏开宝箱(Gacha)玩法之外,随着欧盟数字内容指令EDCD(EU Digital Content Directive)的泛起,游戏业面临的执法情况开始变得更具挑战性。

此前欧盟地域于2018年出台的GDPR(通用数据掩护条例)、增强欧盟用户隐私掩护,深度影响了全球科技和游戏业,全球许多互联网巨头和游戏厂商为了切合欧盟GDPR划定、都修改了用户协议,并对涉及欧盟用户数据隐私的部门做出了相应的改变,而在中国市场像腾讯这样的巨头都在研究GDPR合规问题,可见欧盟立法影响力之大。针对数字内容的新指令很可能会给游戏业许多过往习惯带来影响,据专业执法咨询师透露,数字内容指令可以说是已往几年来,对游戏和软件行业影响最大的羁系划定之一。

以下10个常见的业内老例可能会因为数字内容指令而具有风险性:1、未完成研发就已经公布(事后打补丁)游戏公司面临的现实是,项目研发与停止日期和刊行计划险些是绑定的,为了降低时间压力、而且在游戏公布日期前尽可能获得更多的时间,游戏公布之后第一天就打补丁已经成为了行业老例,这可以让游戏开发者在刊行日期停止之前不停为产物投入内容。然而,对于一款尚未完成的游戏来说,它在公布之前可能还需要许多的完善,你很难预测最终质量。

因此,有时候即便第一天就打补丁,也同样无法让游戏提供完整功效。当这种风险详细化的时候,消费者们未来就享有了更多权力。指令要求所有数字内容或者数字服务供应商切合特定客观要求,这些客观要求包罗数字内容或者数字服务应该具备特定的品质和性能特征,包罗游戏功效、兼容性、易用性、可连续性、宁静性等相关要求,所有数字内容和服务都一视同仁。换句话说,一款在功效上无法满足消费者预期的游戏就是没有到达客观要求。

对于没有到达要求的游戏,消费者有权要求调整数字内容或服务,获得价钱上的合理赔偿,或者直接终止服务协议(即要求退款)。在消费者要求终止条约的情况下,游戏公司必须归还消费者在此期间的所有消费(包罗买游戏用度和内购消费)。2、没做到广告宣传以及公然答应的品质和功效在未来,游戏公司或者可以代表游戏公司(好比在社交媒体)作出的任何公然声明,都可以被认为是消费者可以预期的客观要求,游戏公司必须在游戏公布时给作声明中的质量和功效。

这一划定尤其(单不仅限于)适用于在广告或者品牌宣传上做出的声明。没有到达要求的处置惩罚方式与第一条相同。在这种划定下,有一些公然声明或者广告的风险会越来越大,好比:强调或展示了特定画质、过场动画和功效的游戏宣传片,但它们与最终游戏带来的画面或者功效纷歧致;宣布一款游戏将登陆某个平台,但随后因为与另一个平台签订了独占协议,又取消了计划(特指预购开始之后);在最终版本没有加入的一些功效,好比4K分辨率和其他技术相关的功效。3、带来禁绝确印象的demo版本这一条与第二条很靠近,适用于和最终游戏看起来或者功效纷歧致的游戏demo。

指令特别划定,数字内容和数字服务必须与提供的所有试用版或者预览版一致,必须在签订条约(即游戏购置)之前提供相关品质和功效。如果违反划定,处置惩罚措施见第一条。4、典藏版物品未到达消费者预期该指令明确划定,切合客观要求的划定,还适用于消费者对于收到附件和说明的所有合理预期。

因此,代表游戏公司做出的任何公然声明,如果导致消费者合理认为游戏应该包罗特定品质的物品,若附带物品达不到公然答应的质量要求,同样视为没有到达客观要求。好比,一款游戏公然了典藏版游戏的照片,其中带有一个高质量的道具(或者手办),但在实际制造中,该物品的质量远低于之前照片展示的内容(好比用塑料取代金属)。

5、修改游戏之后,与公然宣传或者广告答应自相矛盾提供长线服务的往往是最乐成的游戏产物,这些游戏经常会有改变、增加分外内容、升级之类的工具。然而,并不是所有的改变都能获得玩家认可。除了第一条和第二条列出的内容之外,指令还专门指出,游戏服务条约应该在一段时期内连续提供数字内容和数字服务,而且该数字内容和数字服务必须在此期间具有确定性。

换句话说,在没有公然声明做出修改的情况下,游戏公司在整个游戏的服务期间,应该遵守他们之前的公然声明、广告宣传以及消费者对产物合理预期的尺度要求。未来风险越来越高的公然声明或者广告行为(凭据详细情况而定)包罗:不增加之前公然计划答应过的内容(好比团队因为修bug而没能如期兑现答应,风险参考第一条);在社交媒体宣称内购仅限于装饰道具,但随后在游戏里增加了影响玩法的售卖物品。达不到该要求的风险与第一条相同,但唯一的区别在于,消费者只能获得游戏公司没到达要求之后的赔偿(好比游戏修改推出之后)。然而,只管这降低了赔偿玩家带来的风险,与之相关的更大风险在于,消费者有权要求数字内容和数字服务作出改变,这样意味着游戏公司需要凭据玩家的意愿纠正对游戏做出的修改。

如果游戏重新回到原来版本已经不再可能,或者给游戏公司带来不成比例的成本损失(而不能撤回修改)的情况下,消费者可以要求游戏公司赔偿,这种情形主要包罗以下几个方面:内容纷歧致带来的数字内容或服务的价值降低;内容纷歧致对游戏体验的重要性。这些要求形成了比力灵活的尺度,一方面可以让游戏公司有足够的空间应对玩家对游戏纷歧致的申诉,另一方面也将不确定性息争释权交给了当地法庭。6、整体修改游戏服务在一款游戏的存续期间,网络游戏可能会随着时间的推移而做出重大调整,与原来的产物相差越来越大。

新角色、舆图和模式被增加到游戏里,旧舆图被移除。但并非所有的改动都让现有玩家满足,游戏公司通常在其服务协议里保留了对游戏修改的最终解释权限。然而,数字内容指令对此做出了分外的要求,一款游戏的改动如果超出了维持数字内容和服务一致性的须要,仍然是不被允许的。在新指令的划定下,对游戏做出的整体修改只有满足以下要求才是正当的:游戏服务条款允许、并为即将做出的修改提供很强大的理由;修改游戏之后没有给消费者造成分外的成本;消费者对这些修改获得了明确的通知而且明白其修改方式;如果游戏改动对消费者使用或者会见游戏/服务发生负面影响,应提前通过耐用前言(好比电子邮件)见告消费者修改的特点和时间以及终止游戏条约的权利,或(若可行)在不做修改的情况下维持游戏服务的可能性。

然而,需要注意的是,如果游戏改动带来的负面影响只针对少少数人,那么终止游戏服务和对应信息的要求并不适用(好比为攻击外挂做出的修改)。7、取消对一款(失败)游戏或者季票的支持一个不行制止的事实是,并不是所有游戏都能乐成。

当一款游戏原本计划支持很长时间,但却因为游戏服务不再可行或者无法肩负成本而惨遭失败的时候,游戏公司经常会停掉对游戏的支持,将资源转向其他项目。通常来说,游戏公司有权利根据服务协议停止对游戏的支持。

停运意味着一款游戏未能到达游戏公司的商业预期,有时候一款游戏甚至公布之后不久就宣布停服。然而,数字内容指令要求,消费者应该获得更新(包罗更新信息),好比宁静更新、保持游戏内容和服务一致性的须要更新。在消费者合理预期的时间内,给出特定类型的数字内容和服务,而且思量游戏协议划定的内容。

这些划定适用于单次更新或者一系列内容更新的供应。因此,凭据详细情况的差异,在数字内容指令的框架下,过早停运一款游戏的风险将会增加,该划定同样适用于在赛季期间终止服务的情况。

8、指令也适用于广告变现游戏指令还适用于玩家不需要消费但向游戏公司提供了小我私家信息的情况,因此,超休闲游戏盛行的广告变现模式同样受其羁系,因为消费者以小我私家信息的价格换取了本应通过付费获得的服务。不外,指令划定,受影响的仅包罗用于广告目的的消费者小我私家信息,不适用于为满足执法要求而使用的小我私家信息(好比实名认证)。

9、公司位于境外也无法逃避羁系一旦纳入欧盟成员王法律之后,数字内容指令的羁系同样适用于外国公司。消费者与游戏公司之间的协议受消费者居住地执法统领,不管游戏公司是在该国从事商业或专业运动,还是在其他国家或多个国家从事运动。一个比力典型的案例就是,直接的游戏售卖运动应为特定国家以当地语言/钱币提供服务,而且以定制化的内容在特定市场做广告营销(好比在葡萄牙卖游戏必须提供葡萄牙语版本)。

10、游戏服务条款不得与指令相排挤该指令具备强制力,任何损害消费者行为、排挤指令羁系,减轻或者改变羁系效果的服务协议,都对消费者没有执法效应(即违法条款被视为无效)。游戏公司将面临的是什么?根据该指令划定,所有欧盟成员国在2021年7月份之前必须将指令纳入本王法律之内。通常来说,各王法律的执行可能在详细要求和地方法院明白方面有许多差异。

因此,数字内容指令对游戏发生的最终影响,可能还是要取决于欧盟成员国各国的执行情况。对于出海同行来说,至少需要注意几个关键欧盟市场对于违反消费者掩护法的讯断老例(好比德国、意大利和法国),而在指令执行方面,德国在2020年11月3日就宣布了首个数字内容指令相关的草案。

游戏公司应及早准备,执行与这些指令划定相切合的做法,执行与划定相符的公然相同方式,并培训营销人员、研发团队和其他与公然相同划定有关联的人员。更重要的是,未来或者计划中的营销运动应该重新被评估,以免违反该指令对公然声明的划定。

最后,从业务层面,对于刊行商来说,为了到达特定日期、收入目的或股东预期而公布未完成游戏产物的风险将会提高。


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